Support & Service-Level-Agreements

Direkte Ansprechpartner für Ihre wasserrechtlichen und hydraulischen Anfragen – mit festgelegten Reaktionszeiten und klarem Eskalationspfad.

Für Anfragen zur Einhaltung des Wasserhaushaltsgesetzes (WHG) garantieren wir eine erste fachliche Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Einleitgenehmigungen oder Störfällen mit Grundwasserrelevanz verkürzt sich die Reaktionszeit auf 4 Stunden – erreichbar über die Notfallnummer (0441) 0499714.

Nach Eingang Ihrer Projektdaten (Strömungsprofile, Geometriedaten, Lastfälle) erstellt unser Team innerhalb von 5 Arbeitstagen einen Prüfplan. Die Validierung umfasst CFD-Simulationen, Abgleich mit den Bemessungskurven der DIN 19704 und einen abschließenden Bericht mit Freigabeempfehlung. Bei Abweichungen erhalten Sie einen Korrekturvorschlag inklusive geänderter Parameter.

Ja. Jedes Großprojekt erhält einen verantwortlichen Ingenieur als festen Ansprechpartner. Bei wasserrechtlichen Verfahren ist dies Herr Prof. Ludger Kruse, bei hydraulischen Nachweisen Frau Dr. Sabrina Ahrens. Sie erreichen beide direkt über info@caledoniausallc.com oder telefonisch unter (0441) 0499714. Bei Abwesenheit wird innerhalb von 2 Stunden ein Vertreter benannt.

Wir unterscheiden drei Stufen: Standard (Rückmeldung in 48 Stunden, Bericht in 15 Arbeitstagen), Express (Rückmeldung in 8 Stunden, Bericht in 7 Arbeitstagen) und Notfall (sofortige telefonische Erreichbarkeit, Vorab-Bericht in 24 Stunden). Die Einstufung erfolgt nach Gefährdungspotenzial gemäß WHG §48. Für Notfälle nutzen Sie bitte ausschließlich die Telefonnummer (0441) 0499714.

Eine ausführliche FAQ-Liste mit den häufigsten technischen und rechtlichen Fragen zu Wasserhaushaltsgesetz, DIN 19704, DIN 19643 und Grundwasserrisikobewertung finden Sie auf unserer FAQ-Seite. Dort sind auch Musterdokumente für Einleitanträge und Checklisten für die Umweltverträglichkeitsprüfung hinterlegt. Der direkte Link führt Sie zu den thematisch sortierten Antworten.

Direkte Verbindungen

Fachlicher Austausch zu WHG-Konformität, DIN-Normen und hydrotechnischen Projekten – auf den Plattformen, die Sie nutzen.

Rückruf für Ihr Projekt anfordern

Wir besprechen Ihre wasserrechtlichen Anforderungen und planen den nächsten Schritt – nennen Sie uns einfach Ihren Wunschtermin.

Mit dem Absenden stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt – Fachberatung Wasserbau

Direkter Draht zu unseren Ingenieuren für WHG-konforme Planung und hydraulische Nachweise nach DIN 19704.

Standort
Eckertstraße 7/7
Sprechzeiten

Mo–Do 08:00–17:00, Fr 08:00–14:00
Termine nach Vereinbarung

Telefon (0441) 0499714
E-Mail info@caledoniausallc.com

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